Enterprise Service Management
SERVALX ist ein modernes Low-Code Enterprise Service Management System und treibt die digitale Wertschöpfung und erfolgreiche Digitalisierung von system- und organisationsübergreifenden Prozesse voran.
SERVALX ermöglicht Ihnen, Ihre Arbeitsprozesse im gesamten Unternehmen auf Basis von BPMN 2.0-Workflows mit einer einheitlichen Service Management Plattform zu digitalisieren.
Mit über 100 Standardservices stellen Sie bereits in kürzester Zeit und mit minimalen Ressourcenaufwand digitale Arbeitsprozesse für verschiedenste Service-Center bereit.
Service-Templates können jederzeit und ohne Betriebsunter-brechung vom zuständigen Service Owner eines Fachbereichs an deren individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
Mit SERVALX lehnen wir uns zur Implementierung an Lean Start-up an. Dabei ist das Ziel, eine Idee oder einen Gedanken als Hypothese zu formulieren und sofort im realen Umfeld zu pilotieren. Die Umsetz-ung erfolgt agil im Rahmen von Sprints zu einem schlanken MVP (Minimum Viable Product).
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Die Fakten
11 SERVIEW zertifizierte ITIL 4 konforme ITSM Prozesse
- Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Change Enablement, Service Catalogue Management, Service Level Management, Knowledge Management, Service Configuration Management, Release Management, Monitoring & Event Management, Measurement & Reporting Management
7 Service Center
- IT Services, HR Services, Marketing Services,
Legal Services, Shared Services, Facility Services,
Financial Services
4 übergreifende Module
- Portfolio- / Program- / Project-Management
- Agile SAFe
- Governance, Risk & Compliance
- OKR - Objectives and Key Results
100+ Standard Service Templates
- Quick-Start oder individuelle Anpassung ohne durch den Fachbereich
Zukunftssicher
- Weitere Service Center on Demand
- Unterstützung von kundenspezifischen Apps
Projektberichte
Skalierung neuer Dienstleistungen dank Digitalisierung und Agilität mit SERVALX
Aufgrund des starken Wachstums im Bereich der digitalen Nachsorge und des geplanten Ausbau des Therapeuten-Teams galt es, die Arbeit der Therapeuten effizient und so rasch als möglich mittels geeigneter Systeme zu unterstützen oder in anderen Worten gesagt, um die gewünschte Skalierungsfähigkeit zu schaffen, zu digitalisieren. Dank der agilen Vorgehensweise konnte SERVALX in Rekordzeit eingeführt werden.
Kirinius Gesundheitsgruppe professionalisiert ihre IT-Services mit SERVALX
In nur 6 Wochen Projektlaufzeit wird ein Minimal Viable Product (MVP) erstellt und in den Betrieb überführt. In den weiteren Phasen werden die im MVP eingeführten ITIL-Practices wie beispiels-weise Incident- oder Request-Management anhand des Feedbacks aus dem laufenden Betrieb weiterentwickelt und verfeinert. Zusätzliche Practices wie ein Change oder Problem Management werden eingeführt.
PLAIN IT gewinnt Service Management Ausschrei-
bung der Fachhochschule Nordwestschweiz
Die Corporate IT hat das Thema Service Management in den letzten Jahren stark vorangetrieben und ist so ihrem Ziel der Kunden- und Serviceorientierung, ein grosses Stück nähergekommen. Der Fokus lag vor allem auf der Weiterentwick-lung der Service Management Prozesse, Fähigkeiten und Rollen. Die technologischen Werkzeuge, welche die Service Management Prozesse unterstützen, werden nun entsprechend nachgezogen. Dem zunehmenden Bedarf an Self-Service sowie Automatisierung soll dabei vermehrt Rechnung getragen werden. Den Nutzern wird unter anderem mittels zentralem Zugang zu allen Services aber auch durch das einheitliche Nutzererlebnis der Self Service näher gebracht.